Как отпроситься с работы

Как отпроситься с работы

Даже если мы очень сильно любим свою работу (хочется верить, что это так), бывает так, что у нас возникают срочные дела, которые требуют определённого времени и нужно отпроситься с работы. Необходимо уметь правильно отпроситься с работы, чтобы оставаться хорошим сотрудником в глазах своего начальника.

Делаем ЭТО правильно!

Темперамент покупателя

Темперамент покупателя

Темперамент – это врожденные психологические черты, которые передаются у нас по наследству. Для первостольника в некоторой степени важен темперамент покупателя, для определения своей линии поведения.

Классификация темперамента идет еще от Гиппократа и составляет 4 типа:

- холерик;

- сангвиник;

- меланхолик;

- флегматик.

Покупатели с разным темпераментом могут по разному реагировать на Вашу нейтральную фразу. Например, критическое замечание, произнесенное спокойным, ровным тоном, может вызвать у холерика -возбуждение, у сангвиника – прилив энергии (читаем адреналина), у меланхолика – испорченное настроение на весь день, у флегматика – всего лишь легкое недоумение.

Разберем с Вами некоторые особенности общения с покупателями разного темперамента.

Темперамент покупателя: холерик.

Недопустимо в общении: критиковать, повышать голос, ждать от него обдуманных и взвешенных решений, обижаться на его резкость, прямолинейность в общении, несдержанность с Вашей стороны.

Как строить общение: Необходимо использовать его лидерские качества, желание везде быть первым. Придерживаться в общении спокойного, делового тона.

Темперамент покупателя: сангвиник.

Недопустимо в общении: Умения давать эмоциональную поддержку, стремления глубоко разобраться в вопросе, который ему не интересен.

Как строить общение: Поддерживать его интерес, использовать его умение общаться.

Темперамент общения: флегматик.

Недопустимо в общении: Ждать от него креативности, гибкости поведения.

Как строить общение: Не торопить его в совершении покупки, дать ему “пищу” для размышления.

Темперамент общения: меланхолик.

Недопустимо в общении: Критиковать, повышать голос, принуждать к чему либо, если он психологически не готов, ждать от него инициативы, активности, общительности.

Как строить общение: Поддерживать его в решении, хвалить, делать комплементы, общаться спокойным и ровным тоном.

Обучение на рабочем месте

Обучение на рабочем месте

В современных экономических условиях первоочередная задача каждой аптечной организации “выжить” и получать систематическую прибыль. В аптеке должна сохранятся ориентированность на клиента и на повышение конкурентноспособности. Одним из важных моментов достяжения целей аптечной организации, является обучение персонала на рабочем месте.

Приемы обучения на рабочем месте в аптеке.

1. Побуждение сотрудников к качественному анализу их работы, например, ставя перед ними вопросы, относящиеся к их профессиональной деятельности.

2. Делегирование обязанностей и полномочий (с соответствующим контролем). Это позволяет убедиться, что специалисты не только знают, что от них ожидается, но и понимают также, что им необходимо знать и уметь, чтобы выполнить задание.

3. Использование любой ситуации, дающей возможность для дальнейшего обучения или профессионального развития обучаемого.

4. Поощрение сотрудников к тому, чтобы они присматривались к проблемам более высокого уровня и предлагали свое решение.

5. Обсуждение ассортимента и возможности его презентации клиентам.

6. Обучение ведению сбора и анализу потребностей, которые возникают у различных клиентов аптеки.

Формы воздействия на обучаемых при обучении на рабочем месте.

1. Регулярные индивидуальные беседы.

Цель дивидуальной беседы – повышение эффективности работы нового сотрудника (стажера) за счет фокусировки на полученных результатах. Индивидуальную беседу рекомендуется проводить в следующем формате:

- ежедневная 3-5-минутная беседа по итогам работы за день (какая работа была проведена, каков результат, какие основные проблемы возникли);

- еженедельная детальная 30-минутная беседа по результатам работы за неделю и выполнению плана.

В течение этой беседы должны быть обсуждены следующие вопросы:

- отчет о видах работы, предусматривающих еженедельную отчетность;

- проблемы, которые видят наставник и заведующий аптеки;

- предложения по усовершенствованию взаимодействия стажера с членами коллектива.

2. Групповая работа с коллективом аптеки (если функцию наставничества берет на себя заведующий аптекой)

Наряду с описанной выше формой индивидуальной беседы, которая незаменима при работе с новичком, заведующий аптекой, по возможности, регулярно, проводит 30-минутные собрания (в форме встреч) работников аптеки.

Музей – аптека в Новом Орлеане

В Новом Орлеане в 1816 году Louis J. Dufilho, Jr открыл первую аптеку в США. Louis J. Dufilho первым получил лицензию на фармацевтическую деятельность, чем он и воспользовался. Аптека в Новом Орлеане действует и по сей день. Всего за 5 баксов (а именно столько стоит входной билет) Вы можете прикоснуться к истории возникновения и становления фармацевтического дела в Америке.

История активированного угля

История активированного угля

Способность древесного угля поглощать разные вещества и, в частности, обесцвечивать окрашенные растворы, была известна уже в XV столетии. Прием внутрь угольного порошка давал хороший эффект при пищевых отравлениях, интоксикациях солями тяжелых металлов, при таких тяжелых инфекционных заболеваниях, как дизентерия, азиатская или обыкновенная холера, брюшной тиф.

Задачи здравоохранения на 2011 год

Главной задачей на 2011 год в области здравоохранения по словам Голиковой будет являтся принятие и реализация региональных Программ модернизации здравоохранения, которые разрабатывают субъекты Российской Федерации во исполнение Федерального закона от 29 ноября 2010 года № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации».

Программы модернизации здравоохранения в субъектах Российской Федерации представляют собой комплекс социально-экономических, организационных и других мероприятий, увязанных по ресурсам, исполнителям и срокам реализации.

Программы включают в себя три основных направления:

1. Укрепление материально-технической базы государственных и муниципальных учреждений здравоохранения, в том числе обеспечение завершения строительства ранее начатых объектов, текущий и капитальный ремонт государственных и муниципальных учреждений здравоохранения, приобретение медицинского оборудования;

2. Внедрение современных информационных систем в здравоохранение в целях перехода на полисы обязательного медицинского страхования единого образца, в том числе обеспеченных федеральным электронным приложением универсальной электронной карты, внедрение телемедицинских систем, систем электронного документооборота и ведение медицинских карт пациентов в электронном виде;

3. Внедрение стандартов медицинской помощи, повышение доступности амбулаторной медицинской помощи, в том числе предоставляемой врачами-специалистами.

Регистрация лекарственных препаратов

В соответствии с нашим новым федеральным законом №61 "Об обращении лекарственных средств" с 1 сентября максимально возможный срок регистрации новых лекарственных препаратов будет составлять не более 210 дней.

Напомню, что функции по регистрации лекарственных средств были переданы с 1 сентября 2010 года Минздравсоцразвитию РФ от Росздравнадзора. Не прошло и полгода как Минздрав решил зарегестрировать 211 новых лекарственных препаратов.